Gizlilik İlkeleri ve Genel İlkeler
aimucosmetics.com olarak gizlilik ve güvenlik konularına büyük önem veriyoruz. Müşterilerimizin kişisel verilerini korumak, güvenli bir alışveriş ortamı sağlamak ve etik ticaret ilkelerine bağlı kalmak önceliklerimiz arasındadır. Bu bağlamda, hem verilerinizin gizliliğini güvence altına almak hem de hizmet sunumunda kalite ve şeffaflık sağlamak adına aşağıdaki ilkeler doğrultusunda hareket etmekteyiz.
Gizlilik İlkeleri
- Kişisel Verilerin Toplanması ve Kullanımı:
- Müşterilerimizden kimlik bilgileri (isim, soyisim), iletişim bilgileri (telefon, e-posta adresi), adres gibi kişisel veriler yalnızca hizmet sağlama amacıyla toplanmaktadır.
- Bu veriler, sipariş işlemleri, ürün teslimatı ve satış sonrası destek gibi hizmetlerin sunumu için gereklidir.
- İhtiyaç dışı herhangi bir veri toplanmamakta, sadece müşteri talep ve hizmetin gerektirdiği veriler kullanılmaktadır.
- Veri Güvenliği ve Koruma Yöntemleri:
- Müşterilerimizin verileri, güncel ve güvenli sunucularda saklanır, ayrıca güçlü şifreleme teknolojileri ile korunur.
- Veri koruma süreçlerimiz sürekli olarak güncellenir ve gizlilik politikalarımız ulusal ve uluslararası yasal düzenlemelere uygun şekilde yürütülmektedir.
- İzin alınmadan üçüncü taraflarla veri paylaşımı yapılmamaktadır; yalnızca yasal zorunluluk veya hizmet sunumu için gerekli iş ortakları ile sınırlı paylaşım gerçekleştirilir.
- Veri Paylaşımı ve Üçüncü Taraflarla İlişkiler:
- Kişisel verileriniz yalnızca hizmetin sağlanması için anlaşmalı iş ortaklarıyla paylaşılabilir, fakat bu tür durumlarda da iş ortaklarımızın gizlilik politikalarına ve veri koruma standartlarına uymaları sağlanır.
- Bu veriler, izniniz olmadan pazarlama amacıyla üçüncü şahıslara aktarılmaz.
- Çerez Kullanımı ve Dijital İzleme:
- Web sitemiz, kullanıcı deneyimini geliştirmek ve size daha iyi bir hizmet sunabilmek için çerezler kullanır.
- Çerezler sayesinde kullanıcıların site kullanım alışkanlıkları analiz edilmekte ve ihtiyaçlarınıza uygun içerikler sağlanmaktadır.
- Çerez tercihlerinizi tarayıcı ayarlarından değiştirebilir veya çerezlerin kullanımını engelleyebilirsiniz.
- Kullanıcı Hakları ve Veri Yönetimi:
- Müşterilerimizin, kişisel verilerinin düzeltilmesi, erişilmesi veya silinmesini talep etme hakkı bulunmaktadır.
- Ayrıca, kişisel verilerinizin işlenme amacını öğrenme, veri güvenliği hakkında bilgi talep etme, yanlış verilerin düzeltilmesini isteme ve verilerinizi taşıma hakkına sahipsiniz.
- Bu tür talepler için bize [email protected] adresinden ulaşabilirsiniz; talepleriniz mümkün olan en kısa sürede değerlendirilecektir.
Genel İlkeler
- Müşteri Memnuniyeti:
- Müşterilerimize en kaliteli ürün ve hizmetleri sunarak memnuniyetlerini sağlamak için özen göstermekteyiz.
- Tüm sipariş süreçlerinde destek sunarak müşterilerimizin ihtiyaçlarına ve taleplerine hızlıca yanıt veriyoruz.
- İade ve değişim gibi konularda müşteri odaklı bir yaklaşım benimseyerek memnuniyet odaklı bir deneyim sunmaya çalışıyoruz.
- Ürün Kalitesi ve Güvenliği:
- Ürünlerimizin tamamı, gerekli sağlık ve kalite standartlarına uygun olarak üretilir ve satışa sunulmadan önce kontrollerden geçer.
- Satışa sunulan tüm kozmetik ürünler, dermatolojik testlerden geçirilmekte ve sağlık koşullarına uygunluğu onaylanmaktadır.
- Müşterilerimize kaliteli, güvenilir ve sağlıklı ürünler sunmak en büyük önceliğimizdir.
- Şeffaflık:
- Tüm sipariş, ödeme, iade ve değişim süreçlerinde şeffaflığı sağlamak adına müşterilerimizi ayrıntılı şekilde bilgilendirmekteyiz.
- Ürün içerikleri, kullanım şekilleri ve olası yan etkiler hakkında detaylı bilgi sunarak müşterilerimizin bilinçli alışveriş yapmalarını sağlıyoruz.
- İade ve değişim koşullarını açık bir şekilde sunmakta ve tüm süreçleri müşterilerimize şeffaf bir şekilde iletmekteyiz.
- Etik Ticaret ve Çevresel Sorumluluk:
- İş ahlakına uygun, dürüst ve güvenilir bir ticaret anlayışını benimsemekteyiz.
- Tedarik zincirimizde çevresel sorumluluk ilkesine dikkat ederek, sürdürülebilirlik ve çevre dostu üretim yöntemlerine öncelik veriyoruz.
- Müşterilerimizin sağlığına özen gösterirken çevreyi koruma bilinciyle hareket etmekteyiz.
- Sosyal Sorumluluk:
- Toplumsal sorumluluk bilinci ile hareket ederek, projelerimizde ve ürün tedarikinde sosyal duyarlılığı esas almaktayız.
- Müşterilerimize hizmet sunarken, sosyal sorumluluk projelerine katkıda bulunmakta ve toplumsal fayda sağlamayı hedeflemekteyiz.
Gizlilik ve genel ilkelerimiz hakkında daha fazla bilgi almak veya herhangi bir sorunuz için bize [email protected] adresinden ulaşabilirsiniz.