İade Koşulları

Müşteri memnuniyeti bizim önceliğimizdir. Bu sebeple satın aldığınız ürünlerin iadesini aşağıdaki koşullara uygun olarak kabul etmekteyiz:

İade Süresi: Ürünlerinizi teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içinde iade edebilirsiniz. İade süresi sona erdikten sonra yapılacak talepler kabul edilmeyecektir.
Kozmetik Ürünlerin İadesi: Hijyen ve sağlık açısından kozmetik ürünlerde iade ve değişim yalnızca aşağıdaki durumlarda yapılmaktadır:
- Ürün ambalajı açılmamış, kullanılmamış, bozulmamış ve orijinal haliyle olmalıdır.
- Ürünün ambalajı veya mührü açılmış ise hijyen kuralları gereği iade kabul edilmemektedir.
Ürün Kusuru: Ürünle ilgili bir kusur, hasar veya bozulma mevcutsa, lütfen ürünü teslim aldıktan sonraki 24 saat içinde bizimle iletişime geçin. Kusurlu ürünler için iade veya değişim seçenekleri sunulmaktadır.
İade İşlemi:
- İade talebinizin onaylanmasının ardından, ürünü orijinal ambalajında ve fatura ile birlikte anlaşmalı kargo firmasıyla tarafımıza gönderebilirsiniz.
- İade süreci tamamlandıktan sonra ödemeniz, ödeme yönteminize uygun olarak 10 iş günü içinde iade edilecektir.
İade Edilemeyen Ürünler: Kullanılmış, ambalajı açılmış ya da kişisel hijyen koşullarına uygun olmayan ürünlerin iadesi kabul edilmemektedir.

İade sürecini başlatmak veya sorularınız için müşteri hizmetleri ekibimizle [email protected] bölümünden iletişime geçebilirsiniz.